一、標準化在質(zhì)量管理中的重要作用企業(yè)標準化就是企業(yè)制定的各種規(guī)矩，以提高經(jīng)濟效益為目的，讓企業(yè)的一切行為都有章可循、有標準參照。是一切標準化的支柱和基礎(chǔ)，搞好企業(yè)標準化對于提高企業(yè)質(zhì)量管理水平具有重要意義。通過實施標準化管理，能夠把企業(yè)生產(chǎn)全過程的各個要素和環(huán)節(jié)組織起來，使各項工作活動達到規(guī)范化、科學化、程序化，建立起生產(chǎn)、經(jīng)營的最佳秩序。企業(yè)標準體系的構(gòu)成，以技術(shù)標準為主體，包括管理標準和工作標準。（一）技術(shù)標準是標準化管理體系的核心。是實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要前提，其它標準都要圍繞技術(shù)標準進行，并為技術(shù)標準服務(wù)。如物料標準、設(shè)備標準、工藝標準、計量標準、包裝標準、安全技術(shù)標準等。（二）管理標準是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和實現(xiàn)技術(shù)標準的重要措施。它把企業(yè)管理的各個方面以及各個單位、部門崗位有機地結(jié)合起來，統(tǒng)一到產(chǎn)品質(zhì)量的管理上，以獲得最大的經(jīng)濟效益。各項管理標準的流程標準化，給質(zhì)量管理提供了最有力的保障。（三）工作標準是對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項制定的標準。對工作范圍、責任、權(quán)限以及工作質(zhì)量等所做的規(guī)定。要明確工作標準的內(nèi)容和對象，科學制定工作標準；認真組織實施工作標準；對工作標準的完整性、貫徹情況、取得成效進行嚴格考核。二、標準化在質(zhì)量管理中的應(yīng)用實施（一）明確產(chǎn)品標準。任何企業(yè)的生存都離不開產(chǎn)品的銷售，銷售怎樣的質(zhì)量產(chǎn)品，企業(yè)運行初期必須確定標準?？梢詧?zhí)行國家標準、行業(yè)標準，或者企業(yè)建立的企業(yè)標準，至少也要和客戶簽訂雙方共同確認的產(chǎn)品規(guī)格書。這些都可以作為產(chǎn)品銷售或質(zhì)量仲裁的依據(jù)。（二）制定質(zhì)量目標。針對質(zhì)量管理，先要建立企業(yè)總的質(zhì)量目標；再將總質(zhì)量目標分解到各個過程或部門，形成過程或部門的質(zhì)量分解目標；然后分解到各崗位或個人，形成崗位質(zhì)量目標。只有基層質(zhì)量目標實現(xiàn)了，才能保證總質(zhì)量目標的實現(xiàn)。（三）建立工作標準。為了保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)，要有考評的標準，否則無法確認目標是否達到。這個工作標準也是要分層次，逐級實現(xiàn)的。這個標準要定量，質(zhì)量管理遵循證據(jù)管理，所以數(shù)據(jù)是很好的支持證據(jù)。同時還要建立考評規(guī)則，以確保公正、公平，客觀地對質(zhì)量目標的實現(xiàn)進行評測。（四）建立其他技術(shù)標準。合格產(chǎn)品的實現(xiàn)，不是孤立的，而是依靠生產(chǎn)及相關(guān)過程共同實現(xiàn)的。所以建立配套的技術(shù)標準，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。建立相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的管控程序，保證設(shè)備的日常維護到位，從而保證設(shè)備完好可用；編制設(shè)備的操作規(guī)程，可以保證設(shè)備被正常使用，減少誤操作對產(chǎn)品造成的影響。建立相關(guān)計量器具的管控程序，保證檢測設(shè)備完好可用；建立計量器具的檢定或校準規(guī)程，保證設(shè)備的可信度；建立各項目的檢測方法，建立MSA規(guī)程，確保檢測或監(jiān)測的結(jié)果可行；編制各產(chǎn)品的生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書，用以指導(dǎo)產(chǎn)品如何生產(chǎn)，約定各個工藝參數(shù)，并明確監(jiān)控方式，使生產(chǎn)的產(chǎn)品符合標準要求；還要建立各物料的包裝規(guī)范、儲存規(guī)范等，從而確保產(chǎn)品在包裝、儲存、運輸?shù)冗^程中的質(zhì)量不發(fā)生變化。（五）建立管理標準。包括人員管理、生產(chǎn)管理、采購管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、安全環(huán)境管理等涉及企業(yè)運行的各方面。人員的錄用、培訓(xùn)、薪資、績效等均要有標準，才能保證員工的穩(wěn)定性。生產(chǎn)廠房管理、過程和費用管理及現(xiàn)場的6S管理等，均要有標準，才能保證產(chǎn)品的順利實現(xiàn)。技術(shù)文件的編制要有標準，遵循固定的格式、板塊要求等，確保文件沒有漏項，適用性強。采購管理要建立供應(yīng)商評定標準。設(shè)備要建立各類設(shè)備的維護標準，避免漏項，導(dǎo)致設(shè)備故障。安全環(huán)境方面要遵循國家或地方相關(guān)的標準，只有符合相關(guān)法律法規(guī)要求，才能保證企業(yè)的正常運行。（六）建立流程。流程管理就是在做一件事的過程中界定處理和辦理的經(jīng)過。結(jié)合要達到的技術(shù)目標和管理目標，從最開始的資源開始，中間經(jīng)歷的各個過程，一直到最終目標的實現(xiàn)。如采購過程的管理，流程參考如下：原材料質(zhì)量目標確定→制定采購計劃→合格供方名錄中選擇供應(yīng)商→簽訂采購協(xié)議→供應(yīng)商提供物料→來料檢測→張貼物料標識簽→入原料庫（合格）→生產(chǎn)領(lǐng)用，進入生產(chǎn)的流程；如果檢測不合格，則進入不合格品的處理流程。檔案管理流程參考如下：明確作為企業(yè)檔案的資料→制定各資料整理標準→檔案歸檔要求→檔案交接→檔案編號→檔案存放→檔案查閱→到期后檔案按卷整理→長期檔案封存管理→無效檔案銷毀申請與實施。每個質(zhì)量環(huán)節(jié)都要具備完善的工作流程。建立ISO9001等質(zhì)量相關(guān)的管理體系，按以上描述的流程建立技術(shù)標準、管理標準，并建立考核標準，對每個過程建立完善的流程，確保目標的實現(xiàn)。標準化是質(zhì)量管理的保障，不僅可以使企業(yè)運行順暢，還可以提高產(chǎn)品的市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
