一、“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”與“企業(yè)制度”的定位差異“企業(yè)制度”是企業(yè)全體員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中須共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱,其表現(xiàn)形式或組成包括法律與政策、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(部門劃分及職責(zé)分工)、崗位說明書,管理制度、工作流程、管理表單等規(guī)范文件。通常在企業(yè)內(nèi)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理活動(dòng)內(nèi)容及方法進(jìn)行限定,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的定位是“多體系整合的平臺(tái)”。眾多企業(yè)都經(jīng)歷過類似ISO9000這類的認(rèn)證、安健環(huán)體系的建設(shè)、財(cái)務(wù)內(nèi)控體系的建設(shè)、企業(yè)制度流程建設(shè),信息化建設(shè)等等。但不同時(shí)期所做的內(nèi)容,由于背景目的等都存在較大的差異,做出來的東西往往會(huì)存在冗余、交叉、遺漏、矛盾等等問題,使得這些體系的權(quán)威性被顛覆。操作性被大打折扣。.但無論是出于什么原因所建立的體系,在某一方面、某一特定時(shí)期,都有其自身的合理性與適用性。但若想讓這些體系均可為企業(yè)所用,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系則是不可或缺的平臺(tái)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系從企業(yè)的業(yè)務(wù)自身出發(fā),在體系的建設(shè)過程中尋找業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)性,通過理順業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性,而將企業(yè)原有的種類體系進(jìn)行整合、融合。二、“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”在體系合理性的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)在于“化”的過程,而“制度流程體系建設(shè)”重點(diǎn)在于體系間的合理性 “企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”首先需要做到由上至下思想的統(tǒng)一、管理原則與目標(biāo)的確定及宣貫;第二需要做到由下至上的收集、整理、制/修訂;第三需要再次由上至下討論、修改、審定。如此才能保證“標(biāo)準(zhǔn)化”的運(yùn)作過程中全員參與,建標(biāo)與貫標(biāo)同步進(jìn)行,標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容具有操作性。而企業(yè)制度是關(guān)于企業(yè)組織、運(yùn)營、管理等一系列行為的規(guī)范和模式的總稱,在制度流程體系設(shè)計(jì)的初期就會(huì)從科學(xué)與合理性上,對企業(yè)內(nèi)在的管理事項(xiàng)進(jìn)行梳理與優(yōu)化。對于制度與流程的宣貫一般是在制度流程體系建立完善后統(tǒng)一進(jìn)行。三、“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系”在以企業(yè)業(yè)務(wù)為主線條的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)在聯(lián)系的搭建;而“制度流程體系”則重點(diǎn)在于對企業(yè)內(nèi)部管理的梳理與優(yōu)化“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”由“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”、“管理標(biāo)準(zhǔn)”及“工作標(biāo)準(zhǔn)”三大標(biāo)準(zhǔn)組成。其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心,管理標(biāo)準(zhǔn)作為達(dá)成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理活動(dòng)及方式的支持,而工作標(biāo)準(zhǔn)則是為達(dá)成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),在崗位及人員能力上,對每一個(gè)要完成的管理活動(dòng)內(nèi)容而提供的保障機(jī)制。三大標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上有機(jī)結(jié)合,相互制約?!肮芾順?biāo)準(zhǔn)”設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是,為了達(dá)成某一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,企業(yè)的內(nèi)部管理活動(dòng)應(yīng)該要如何的組織與實(shí)施,進(jìn)而使管理活動(dòng)的內(nèi)容與方法是建立在達(dá)成某個(gè)技術(shù)要求的基礎(chǔ)上進(jìn)行的?!肮芾順?biāo)準(zhǔn)”在設(shè)計(jì)時(shí)還要做到對企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全覆蓋。“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”側(cè)重于“100人做同一件事(共同使用)”及“100人做同一件工作100次(重復(fù)使用)”。在企業(yè)眾多的管理制度中,將符合以上條件的成熟的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、固化,與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行融合,進(jìn)而將其提升為“管理標(biāo)準(zhǔn)”。在提升至管理標(biāo)準(zhǔn)過程中,一般會(huì)經(jīng)歷的轉(zhuǎn)化狀態(tài)包括:沿用、修訂、新編、替代、廢止、采集、合并、轉(zhuǎn)換等形式。 雖然“制度流程體系”的建設(shè)也是以企業(yè)業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn),但對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)所應(yīng)達(dá)到的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)卻不在設(shè)計(jì)與考慮范圍之內(nèi)。往往會(huì)形成企業(yè)為了管理而管理,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)內(nèi)的管理要求難以融合。